Cuando una organización encara proyectos de desarrollo de software, ¿qué la impulsa a seleccionar un proceso? ¿No es suficiente dejar que el conocimiento y el esfuerzo de los involucrados sean aplicados en forma uniforme, y simplemente se junten los frutos del trabajo de las personas al final del proyecto? Estas sencillas preguntas no poseen una única respuesta, pero sí debemos tener presente que la calidad de un producto es directamente proporcional a la del proceso con que es generado. =mas= Pero, ¿qué es un proceso? un conjunto de prácticas relacionadas entre sí, llevadas a cabo a través de roles y por elementos automatizados, que mediante recursos y a partir de insumos, producen un satisfactor de negocio para el cliente. La madurez de un proceso es el nivel al cual está explícitamente documentado, gestionado, medido, controlado y continuamente mejorado. Se asume que un proceso maduro tendrá alta capacidad; ésta última hace referencia al rango de resultados esperados que pueden obtenerse al realizarlo, lo que permite predecir el desempeño de futuras ejecuciones. En este marco, un

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