Buenos días, Soporte Microsoft, ¿En qué lo podemos ayudar? ¿Sí, bueno? Tengo un problema con mi Word. ¿Qué tipo de problema? Bueno, estaba escribiendo y de pronto todas las palabras se fueron. ¿Se fueron? Sí, desaparecieron. Hmm, entonces, ¿Qué hay en la pantalla ahora? Nada, está en blanco, no acepta nada cuando escribo. ¿Está usted todavía en Word, o lo cerró? ¿Cómo lo puedo saber? ¿En su barra de tareas aparece el Word? ¿Cuál es la barra de tareas? ¡Olvídelo! ¿Puede mover el cursor a través de la pantalla? No hay ningún cursor, ya le dije, no acepta nada cuando escribo. ¿Tiene su monitor un indicador de

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