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¿De qué lado está la pelota?

"La pelota está de su lado" es la metáfora que usamos, cuando esperamos que alguien -con quien trabajamos- resuelva una situación, sea a través de una acción o de una decisión. A la inversa, cuando nosotros debemos dar el siguiente paso, decimos que la "pelota" está de nuestro "lado". Esta metáfora puede ayudarnos a comprender uno de los más perjudiciales círculos viciosos que viven las organizaciones. Si algo preocupa a todo gerente, es no tener suficiente tiempo para resolver sus asuntos. Para disponer de más tiempo, un gerente delega tareas y proyectos en sus colaboradores. Sin embargo -en más de una oportunidad- el trabajo delegado "vuelve" al gerente, quien termina haciendo algo que era tarea de otra persona. Entonces, al tener que ocuparse de trabajo ajeno, no puede hacer el propio... y nuevamente siente que no tiene tiempo! Ciertamente, una de las frases que más escucha un gerente de parte de sus colaboradores es: "Jefe, tengo un problema con lo que me encargó... ¿Podría ayudarme?" Luego de pedir ayuda a su superior, es probable que la persona insista ante él..."¿Pensó en ese asunto que le comenté?", "¿Se le ocurrió algo?", "¿Qué sugiere hacer?" La mayoría de los directivos siente que no pueden dar la espalda a estos pedidos, ya que entienden que parte de su trabajo es resolver los problemas que surjan y se sienten responsables ante los asuntos de la empresa. "Para eso estoy a cargo", piensan y aceptan el traspaso del problema. Responder "Yo me encargo" es una debilidad gerencial muy frecuente que se relaciona con la forma en que los gerentes asumen

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